Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng KEM 345 – Minh Bạch Từ Đầu Đến Cuối

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa KEM 345 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website kem345.com và các tên miền liên kết.

Dịch vụ của KEM 345 bao gồm nhưng không giới hạn ở: xổ số trực tuyến, cá cược thể thao, Live Casino, trò chơi Slots, Keno và các hình thức giải trí có thưởng khác sẽ được bổ sung trong tương lai.

Một số định nghĩa quan trọng:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng tại KEM 345, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh danh tính.
• Số dư khả dụng: Số tiền thực trong tài khoản mà bạn có thể dùng để đặt cược hoặc rút ra bất kỳ lúc nào (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
• Tiền thưởng: Khoản tiền được KEM 345 cấp theo chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược trước khi rút được.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi số tiền thắng từ thưởng được chuyển thành số dư khả dụng.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ KEM 345, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam.
• Có khả năng hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi KEM 345 hoặc tổ chức quản lý cờ bạc có thẩm quyền.
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.

KEM 345 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu hợp lệ trong thời hạn yêu cầu, KEM 345 có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký và xác minh

Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất tại KEM 345. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng danh tính thực của bạn. KEM 345 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn cung cấp thông tin sai.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. KEM 345 sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc tài khoản của bạn bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ KEM 345.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp. KEM 345 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động ở mức 50.000 ₫/tháng sau thời điểm đó. Bạn sẽ nhận thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.

• Số dư tối thiểu phải đạt 50.000 ₫ để phí được trừ — nếu số dư về 0, tài khoản sẽ được đóng tự động.
• Mọi tài khoản không hoạt động có thể được kích hoạt lại bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và thực hiện một giao dịch.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

KEM 345 chấp nhận thanh toán qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 20.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền thông thường:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): dưới 7 phút trong giờ hành chính.
• Internet Banking: 30–60 phút trong giờ hành chính ngân hàng.
• Ngoài giờ hành chính: có thể kéo dài đến sáng ngày làm việc tiếp theo.

4.3 Xác minh danh tính khi rút tiền

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh KYC đầy đủ, bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Quy trình này thường hoàn tất trong 30 phút trong giờ hành chính. Sau khi xác minh thành công, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.

5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

KEM 345 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị — trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• KEM 345 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — nếu không dùng hoặc không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn.
• KEM 345 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước — nhưng điều này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.

6. Quy Tắc Cá Cược và Xổ Số

6.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống KEM 345 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính.

6.2 Kết quả xổ số

Kết quả xổ số tại KEM 345 được lấy trực tiếp từ nguồn phát sóng chính thức của các đài xổ số Việt Nam. KEM 345 không can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm về sai sót xuất phát từ nguồn phát sóng gốc. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, bản ghi phát sóng gốc là căn cứ cuối cùng.

6.3 Tỷ lệ cược

Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh đó. KEM 345 không thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận. Tỷ lệ có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi bạn xác nhận — điều này là bình thường với mô hình cá cược trực tiếp.

6.4 Cược bị hủy

KEM 345 có quyền hủy cược trong các trường hợp sau: lỗi kỹ thuật gây ra tỷ lệ sai, sự kiện bị hủy hoặc hoãn không có lịch tái đấu trong 48 giờ, hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận. Trong mọi trường hợp hủy cược hợp lệ, tiền đặt cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản của bạn.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng KEM 345 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống KEM 345.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm đảo ngược kết quả hoặc thao túng tỷ lệ thắng.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua giới hạn truy cập.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống KEM 345.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc có hại thông qua kênh hỗ trợ của KEM 345.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, khóa tạm thời, khóa vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền tùy theo mức độ vi phạm.

8. Bảo Mật và Dữ Liệu Cá Nhân

KEM 345 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Các thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị.

Dữ liệu của bạn được sử dụng để: vận hành tài khoản, xác minh danh tính (KYC), phát hiện gian lận, gửi thông báo liên quan đến tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý nếu có.

KEM 345 cam kết:

• Không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm theo chuẩn SSL 256-bit.
• Cho phép bạn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• Lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ tài chính.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

KEM 345 cung cấp nền tảng giải trí có thưởng và không đảm bảo rằng bạn sẽ có lợi nhuận từ việc tham gia. Cá cược và xổ số có yếu tố rủi ro vốn có — bạn có thể thua toàn bộ số tiền đặt cược.

KEM 345 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược hoặc xổ số trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba khi lỗi xuất phát từ phía bạn.
• Quyết định cá cược của bạn dựa trên thông tin từ bên thứ ba hoặc mạng xã hội.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của KEM 345 với một người dùng không vượt quá tổng số tiền nạp trong 30 ngày gần nhất của người dùng đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật đã được xác nhận từ phía KEM 345.

10. Chấm Dứt và Đóng Tài Khoản

10.1 Bạn tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ KEM 345 qua live chat hoặc email. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 48 giờ làm việc.

10.2 KEM 345 đóng tài khoản

KEM 345 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền hoặc hành vi gây hại cho nền tảng. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, KEM 345 có quyền giữ lại số dư theo quy trình điều tra nội bộ.

10.3 Tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi cờ bạc trực tuyến, KEM 345 cho phép tự tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ. Tính năng này không thể hủy trong thời gian đã chọn.

11. Thay Đổi Điều Khoản

KEM 345 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Đối với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, KEM 345 sẽthông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ KEM 345 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với nội dung đã thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc muốn khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với KEM 345 qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website kem345.com — phản hồi trung bình dưới 3 phút trong giờ hành chính (7:00 – 23:00 mỗi ngày).
• Email: support@kem345.com — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: kem345.com/trung-tam-tro-giup — hàng trăm bài viết hướng dẫn bằng tiếng Việt.

Quy trình xử lý khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, KEM 345 cam kết xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi giải quyết chính thức trong tối đa 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 14 ngày — bạn sẽ được thông báo cập nhật tiến độ trong suốt quá trình.

Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng sau quy trình nội bộ, bạn có quyền liên hệ với cơ quan quản lý hoặc tổ chức trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.